11月15日下午，一位肩背旅行包、手提行李箱的乘客急匆匆的跑到西站服務總臺，稱自己的錢包不見了。
    據旅客小胡回憶，他當時自助購完票后，只顧著埋頭看票上的信息，可能是把錢包忘在售票機上了，具體情況自己也搞不清楚了，由于乘車時間緊，找回錢包的心情又非常迫切，就只好求助工作人員幫忙。
    他的情況還未說完，保衛人員金偉平拿著一個錢包來到服務臺，說是剛剛撿到的。旅客小胡轉頭一看，激動的尖叫起來：“對對對，就是這個，就是這個，太謝謝你了。”在經過監控錄像和身份核實，證實這個錢包確實是小胡的錢包。
    原來粗心的小胡是把錢包遺忘在危險品檢查臺上了，臨登車前，旅客小胡向幫助他的工作人員深深的鞠了一躬以表謝意。