“我這有一張車票很可疑，趕緊幫忙查一下。”接到售票員高小妙打來的電話，我趕緊來到票房，從高小妙手里接過一張11月12日9：25分麗水至龍泉的車票。“這張車票剛有人來報失，現在就有人來退票了！”聽完高小妙簡短的敘述，我迅速拿著車票到值班室，打開視頻和錄音系統查詢這張票真正的主人。
    原來9：12一名學生模樣的旅客來到5號售票窗，告訴高小妙自己之前購買的一張9：25分到龍泉的1號座位的車票不知道丟到哪去了，無奈下還重新買了一張同一班車的票。
    9：15一名男子來到7號售票窗說要退票，而他手上拿的正是9：25麗水至龍泉的1號座位的車票。7號窗口售票員陳燕旎并不知道這張車票的來龍去脈，在告知該男子退票的流程和要收的手續費后正準備退票時，被坐在隔壁售票窗的高小妙聽見了。她隨即告知陳燕旎這張車票的可疑之處。憑借多年在窗口工作的經驗，兩位售票員斷定這張車票就是剛才那位女學生所丟的車票。為了驗證這個推斷，陳燕旎鎮定自若的向該旅客提問：“您好，這張車票是您本人的嗎？”面對售票員突如其來的詢問，男子顯得有點慌張，遲疑了一下說：“不是我的，是我朋友叫我幫忙退的。”“那麻煩您讓您的朋友自己過來辦理退票。”陳燕旎繼續說道。也許是心虛，那男子一溜煙就不見了，之后他口中所說的“朋友”也一直沒再出現。
    經過視頻和錄音的查詢結果顯示，這張車票正是女學生所丟的那張。這時時間也已經到了9：23，女學生乘坐的龍泉班車馬上要發車了，我趕緊把車票退掉，把錢送到車上。女學生接過車票錢感激地對著我說，一定要幫她謝謝售票員阿姨，車上的其他乘客聽到了也紛紛地贊揚“你們的售票員真夠細心的！”
    售票員的細心和對旅客高度負責任的態度，幫旅客挽回了損失，同時也讓女學生感受到了這個社會上還是充滿著正能量的。35元錢雖然不多，可對于一個在校學生來說，我想這35元錢所承載的意義卻非同一般。