在平凡的工作崗位中，默默無聞地做好服務，是我們客運東站人一以貫之的工作態度。
    11月18日，東站服務臺收到了乘客章興佳親手送來的一封感謝信，這是一封寫給東站業務站站長鄭宣偉的感謝信，信中寫到失主章興佳于10月21日從景寧乘車到麗水，不慎將手機遺落在車上，在他發現手機不見后，抱著僥幸的心里來到服務臺尋求幫助時，業務站站長鄭宣偉第一時間幫他聯系駕駛員尋找手機的事情。
    在手機失而復得后，失主的內心萬分激動，在回到家后的第三天，他還是難以平復激動的心情，于是就寫了這封感謝信。由于工作繁忙的他一直沒空將這封感謝信送到東站來。
    寫得滿滿的一張紙，字里行間溢滿了真摯的謝意，這不僅是對我們工作的肯定和贊許，也在這深秋時節溫暖了客運東站員工們的心。諸如此類的小事，在我們客運東站已屢見不鮮，全心全意為乘客服務是我們的工作宗旨，我們東站人將不忘初心、牢記使命，繼續保持良好的職業操守，齊心營造和諧文明的乘車環境，更好地服務廣大旅客。