流動(dòng)之家故事會(huì)--女兒,你怎么還不來(lái)?
2016-04
4月13日中午,天正下著雨,我和姐妹們像往常一樣正在引導(dǎo)旅客們有序的乘車,突然一個(gè)小姑娘跑到發(fā)車區(qū),著急地說(shuō):“服務(wù)員,你幫忙看看吧!這位大媽說(shuō)他女兒沒來(lái)接她,拉著我不讓我回家了。”
在小姑娘的帶領(lǐng)下,我看見一位大約50多歲的大媽,戴著一頂冬天的毛線帽子,一只手上敷著草藥但還是腫的和饅頭似的,蜷縮在高鐵站的屋檐下,眼睛里含著淚花,嘴里一直在念叨著:“我的小女兒說(shuō)好來(lái)接我的,怎么還不來(lái)?我的小女兒說(shuō)好來(lái)接我的,怎么還不來(lái)?”
憑著工作經(jīng)驗(yàn),我知道這位大媽一定是沒有等到來(lái)接站的女兒,心里正著急呢。于是我馬上向值班站長(zhǎng)匯報(bào)了情況。值班站長(zhǎng)宣飄飄得知情況后,也馬上來(lái)到大媽身邊,關(guān)切的地問(wèn):“大媽,我是這個(gè)車站的值班站長(zhǎng),你有沒有身份證或者你女兒的聯(lián)系電話?我們幫您和您女兒聯(lián)系下。”大媽呆呆地看著宣站,警惕地朝墻角縮了縮,一只手又牢牢地拉著一同下車的小姑娘的衣角,不讓她走開,另一只手使勁的朝我們搖擺著,配合著嘴里濃重的貴州口音,告訴我們她聽不懂普通話。
沒法溝通,這可怎么辦呢?得知情況的旅客也開始你一言我一語(yǔ)的幫著出主意。有的說(shuō),打110報(bào)警吧,警察會(huì)有辦法的;有的說(shuō),打個(gè)電話到西站問(wèn)問(wèn),看看有沒有人正在尋找接不到乘客的家屬;有的說(shuō),去里面候車室問(wèn)問(wèn),有沒有貴州方向的旅客,看看能不能通過(guò)方言和她交流交流找到女兒……
時(shí)間一分一秒的過(guò)去了,雨也越下越大了。就在大家都一籌莫展,不知所措時(shí),一位微觀的旅客拿出一張身份證,遞給大媽,并在上面使勁地指了指,問(wèn)大媽有沒有這個(gè)。這時(shí)的大媽似乎懂了,小心翼翼地從隨身攜帶的一只塑料袋里,拿出了包裹著里三層外三層的身份證。這下大家像看到了希望,趕緊拿著大媽的身份證到高鐵站派出所,讓派出所的民警幫忙查找大媽的身份信息,看看能不能聯(lián)系上大媽的家人。
派出所的民警聽說(shuō)了這個(gè)事情,也是非常熱心,趕緊派民警把大媽領(lǐng)到警務(wù)室,給大媽倒了一杯熱騰騰的開水,根據(jù)身份證上的信息,查找大媽的家人。
就在大家一陣忙碌時(shí),一位20出頭的小姑娘,手扶著門框,半側(cè)著身子探進(jìn)頭來(lái),怯怯地問(wèn):“警察同志,請(qǐng)問(wèn)金華到麗水的車子是不是從西站搬到這里發(fā)車了?”聽到門外的聲音,原本還在流淚的大媽狠狠抹了一把眼淚,破涕為笑的從凳子上彈起來(lái),一路小跑沖向門口,“我的小女兒來(lái)接了!我的小女兒來(lái)接我了!”
大媽的小女兒告訴我們,她媽媽是從金華姐姐家到她家看望外甥女的,由于金華班線的東移,她一開始沒搞清楚到哪里接人。經(jīng)打聽到了高鐵站后,看見派出所就過(guò)來(lái)詢問(wèn),哪知一到派出所就看見自己的媽媽了。小姑娘緊緊地握著宣站長(zhǎng)的手,激動(dòng)地說(shuō),“真是太謝謝你們了,沒有你們這么熱心的幫忙,我媽媽都不知道要去哪里了。”
看到大媽終于找到了家人,大家都長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。