為不斷地改進和提高集團公司客運服務質(zhì)量，更好地滿足不同旅客的服務需求。10月27日至11月2日，集團公司從各單位、各部室抽調(diào)人員組成了十個小組，分別對28條責任考核班線進行了為期一周的運行情況調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要為運力投放、班次安排、票價定位、客流情況、服務質(zhì)量和經(jīng)營環(huán)境等。